Bab 100: Sepuluh Ribu Tanda Tangan Darah, Mohon Pihak Resmi Beri Kami Kesempatan!

Halaman (1/3)

“Benteng Laut” memang belum ada pembaruan versi. Namun, “Benteng Laut” memiliki Qilin Api 888, dan baru diluncurkan lebih dari sebulan, jadi para pemain di sana belum terlalu banyak keluhan. Para pemain “Jenderal Hantu” menyatakan, belum pernah melihat pengembang game yang begitu polos dan tidak dibuat-buat! Pengembang lain satu per satu berdandan berlebihan, terus-terusan memanggil, “Ayo cepat datang, Tuan!” Tapi Tengda justru sebaliknya, tampil apa adanya dan malah terus mendorongmu menjauh!

“Apa sebenarnya yang dipikirkan Tengda? Kenapa tidak membuka titik pembayaran baru? Apakah mereka bermusuhan dengan uang?”
“Setelah beli kartu seumur hidup, mau pakai uang juga tidak ada tempatnya!”
“Apakah perusahaan ini berniat mengeruk uang lalu kabur?”
“Biasanya perusahaan game yang rugi yang kabur, yang untung malah kabur, belum pernah dengar!”

Banyak yang sudah tidak tahan, terpaksa AFK sementara.
Tidak ada yang bisa dimainkan!
Setelah beli kartu seumur hidup, setiap hari dapat kesempatan ekstra untuk menarik kartu. Sudah lebih dari dua bulan, kartu langka yang perlu ditarik hampir lengkap, selanjutnya tinggal meningkatkan kartu-kartu itu.

Kebanyakan pemain setiap hari hanya login untuk menarik kartu dan menyelesaikan misi cerita, sebenarnya sudah tidak ada kegiatan lagi!
Lama-kelamaan, banyak juga yang pindah main game lain.
Namun, kebanyakan tidak menghapus gamenya.

Karena ini adalah game mobile dengan hati paling tulus dan gaya seni paling unik di pasaran! Begitu ada versi baru, langsung bisa bermain dengan senang lagi!
Menghapus game? Mana tega!

Saat itu, di forum muncul sebuah postingan baru.
“Terharu! Game diam-diam melakukan pembaruan!”

Ketika dibuka, isinya:
“Hari ini secara tidak sengaja menemukan, masalah kerusakan serangan beruntun Guan Yu yang dulu dikeluhkan karena terlalu rendah sudah diperbaiki! Sekarang serangan beruntun Guan Yu diperkuat, jadi bisa dimainkan!”
“Masalah probabilitas pemicu serangan Zhao Yun ke barisan belakang yang terlalu rendah juga sepertinya sudah diperbaiki!”

Para pemain mengamati dengan seksama dan ternyata memang benar!
Banyak masalah kecil yang sebelumnya ada dalam game ini, semua sudah diperbaiki!
Tidak ada pembaruan versi, juga tidak ada pengumuman, tidak ada yang tahu kapan perbaikan kecil ini dilakukan.

Perusahaan game lain kalau memperbaiki bug, selalu dengan rinci mencantumkannya dalam pengumuman, takut pemain tidak tahu betapa berat kerja tim pengembang.
Tengda justru sebaliknya, tampak tidak peduli dan sangat santai.

Forum langsung heboh!
“Tengda tidak meninggalkan ‘Jenderal Hantu’!”
“Perusahaan lain memprioritaskan aktivitas isi ulang dan konsumsi dulu, baru memperbaiki bug, tapi Tengda malah kebalikannya? Tidak ada aktivitas isi ulang sama sekali, malah memperbaiki game dulu? Aku kalah deh!”
“Apa ini berarti ada harapan versi baru?”

Halaman (2/3)

“Tiba-tiba jadi semangat lagi!”
“Resmi benar-benar tulus, aku sampai terharu!”
“Tengda selama belum meninggalkan ‘Jenderal Hantu’, kami akan terus mendukung!”
“Kita buat petisi puluhan ribu orang, minta buka titik isi ulang baru!! (1/10000)”
“Tolong dong, kami punya uang!!”
......
......

7 Maret.

“Apa?!”
“Pemain ‘Jenderal Hantu’ sampai membanjiri telepon layanan pelanggan, forum juga penuh permintaan buka titik pembayaran baru???”
“Kamu yakin tidak salah? Mereka minta kita buka titik pembayaran baru?”

Duduk di mobil, Pei Qian mengetuk layar ponsel dengan tak percaya, membalas pesan pribadi Lin Wan.
Awalnya, hari ini suasana hatinya cukup baik karena renovasi kedai internet Moyu sudah selesai.
Perusahaan mengeluarkan banyak uang untuk membeli komputer, meja, kursi, minuman, dan merekrut beberapa karyawan.

Membayangkan masa depan cerah kedai internet Moyu, Pei Qian merasa senang, lalu meminta asisten Xin mengendarai mobil untuk mengajaknya keliling kedai.
Memeriksa pekerjaan Ma Yang dan Zhang Yuan, serta mengoreksi kesalahan tepat waktu.

Namun di perjalanan, tiba-tiba menerima pesan pribadi dari Lin Wan, mengetahui bahwa para pemain “Jenderal Hantu” sedang mengadakan petisi puluhan ribu orang!
Saat ini, satu-satunya saluran komunikasi antara pemain dan pengembang adalah layanan pelanggan.

Sebelumnya, Pei Qian sengaja menyewa perusahaan outsourcing yang ahli berkelit agar bisa rugi.
Singkatnya, layanan pelanggan sepenuhnya outsourcing, tidak mengerti situasi tim pengembang sama sekali, apapun pertanyaan pemain, mereka tidak bisa menjawab.
Hanya bisa mengulang beberapa kalimat basa-basi untuk menenangkan pemain.

“Masukan Anda sudah diterima, akan kami sampaikan kepada tim desain dengan jujur, ya sayang!”
“Maaf atas ketidaknyamanan, kami sedang berusaha menyelesaikannya, ya sayang!”
Semacam itu.

Awalnya, tidak banyak orang menelepon layanan pelanggan.
Mayoritas pemain ketika menemukan masalah kecil di dalam game, tidak sampai menelepon untuk melaporkan, karena pemain yang benar-benar peduli jumlahnya sedikit.
Biasanya hanya kalau ada masalah isi ulang baru marah-marah ke layanan pelanggan.

Dan “Jenderal Hantu” hanya punya satu fitur terkait isi ulang, yaitu kartu seumur hidup.
Fitur sesederhana itu tidak mungkin ada bug.
Jadi, tim layanan pelanggan sebenarnya tidak sibuk.

Tapi dua hari terakhir, entah kenapa para pemain jadi sangat sering menelepon layanan pelanggan!

Halaman (3/3)

Satu permintaan, tolong cepat buka titik pembayaran baru!
Dan teleponnya terus-menerus, bergantian dari pemain yang berbeda!
Di tempat lain, seperti forum dan papan diskusi, juga penuh dengan topik tentang ini, banyak yang membanjiri komentar!

Pei Qian sampai terkejut.
Reaksi pertamanya, mengira para pemain meminta versi baru atau gameplay baru.
Itu wajar, karena “Jenderal Hantu” sudah rilis tiga atau empat bulan, konten lama sudah sangat membosankan bagi pemain.

Tapi ternyata para pemain justru meminta titik pembayaran baru???
Pei Qian bingung, bertanya ke Lin Wan, “Kamu tahu detailnya? Kenapa pemain meminta titik pembayaran baru? Ini tidak masuk akal.”

Lin Wan membalas, “Sepertinya pemain khawatir ‘Jenderal Hantu’ akan tamat, jadi ingin mendukung dengan membayar.”

“Wah...”
Pei Qian menghela napas dingin.
Ini... apa pemain sudah gila?

Awalnya, Pei Qian berencana untuk terus tidak memperbarui versi, biarkan ‘Jenderal Hantu’ berjalan sendiri.
Asal pemain tidak ribut, game akan terus berjalan tanpa konten baru, popularitas dan penjualan akan cepat menurun.
Pemain juga cukup kooperatif.

Karena pemain berkumpul hanya untuk bermain game, tanpa alasan khusus, sulit untuk memiliki rasa solidaritas.
Tapi ini kenapa tiba-tiba?
Seolah tersentuh oleh suatu panggilan!

Pei Qian berpikir sejenak, lalu membalas, “Beritahu layanan pelanggan untuk menjawab seragam, bahwa versi baru sedang dalam perencanaan! Mungkin... sekitar Mei atau Juni sudah bisa dilihat.”

Lin Wan: “Ah? Sudah dikerjakan? Kok aku tidak tahu?”
Pei Qian: “Jangan salah paham, yang aku katakan sebenarnya ‘sedang dalam perencanaan’!”
Di pikiranku, ‘perencanaan’ juga sudah termasuk perencanaan!

Lin Wan: “…Baik, Pak Pei.”
Pei Qian merasa seperti sial.
Sejak mulai mengerjakan game, selalu ada hal-hal aneh dan ganjil!

Tidak masuk akal!
Awalnya ingin pura-pura tidak tahu, tapi para pemain tidak mudah dibohongi, malah ribut juga...

Sekarang, Pei Qian tidak bisa pura-pura tidak melihat lagi.